Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Acești termeni se aplică serviciilor prestate sub marca DigitalSites de BH28 S.R.L.. Prin acceptarea unei oferte ești de acord cu ei. Pentru fiecare proiect, oferta acceptată pe WhatsApp, e-mail sau printr-un contract semnat stabilește detaliile concrete și are prioritate față de acești termeni.

Prestatorul

Servicii și prețuri

Prețurile afișate pe site sunt în lei și sunt finale: BH28 S.R.L. nu este plătitoare de TVA, deci nu se adaugă TVA. Prețurile serviciilor suplimentare din calculator sunt orientative și se confirmă în oferta finală, înainte de a începe lucrul. Domeniul, găzduirea, bugetul de reclame Google și comisioanele procesatorilor de plăți nu sunt incluse și se plătesc direct furnizorilor, pe numele clientului.

Plata

Mai întâi discutăm la telefon, pe WhatsApp sau pe e-mail și stabilim exact ce primești, prețul și termenul. Apoi emitem factura, iar plata se face integral, înainte de începerea lucrului, prin transfer bancar sau altă metodă menționată în ofertă. Termenul de livrare începe după încasarea plății și primirea materialelor. Serviciile lunare (SEO, administrare Google Ads) se plătesc lunar, în avans, pe baza facturii.

Garanțiile DigitalSites

• Ajustări incluse. Înainte de lansare îți prezentăm site-ul și facem modificările cerute în limita ofertei: două runde de ajustări sunt incluse în preț.
• Preț final. Prețul din oferta acceptată nu crește pe parcurs. Lucrările noi, cerute în afara ofertei, se fac doar după ce îți comunicăm prețul și îl accepți.
• Scor minim 90 în Google PageSpeed pe mobil, la predare. Măsurăm pagina principală în Google PageSpeed Insights, pe mobil, la predare. Dacă scorul de performanță este sub 90, lucrăm gratuit până îl atinge. Garanția se aplică site-ului livrat de noi și nu acoperă conținut adăugat ulterior (de exemplu video-uri mari, scripturi sau module externe) ori probleme ale găzduirii alese de client.
• Totul pe numele tău. Domeniul, găzduirea și conturile se înregistrează pe numele clientului. La predare primești toate datele de acces și fișierele.

Termene de livrare

Termenele afișate (de exemplu 3 zile pentru pachetul Start) sunt în zile lucrătoare și încep din ziua în care primim toate materialele necesare: texte, poze, logo, date de contact și acces la domeniu și găzduire. Întârzierile în trimiterea materialelor sau a feedbackului prelungesc termenul în mod corespunzător.

Modificări și revizii

Pe parcursul proiectului facem ajustările cerute în limita ofertei; sunt incluse două runde de ajustări înainte de lansare. Ajustările suplimentare, cerințele noi, apărute după aprobarea designului, sau modificările cerute după lansare se tarifează separat, cu prețul comunicat înainte. Ne rezervăm dreptul de a nu implementa cerințe care ar afecta viteza, structura sau afișarea corectă a site-ului pe telefon; în acest caz îți explicăm motivul și îți propunem o alternativă.

Materialele clientului

Clientul garantează că are dreptul să folosească textele, imaginile, mărcile și celelalte materiale pe care ni le trimite și răspunde pentru conținutul publicat la cererea sa.

Drepturi asupra site-ului

După plata integrală, clientul primește dreptul de a folosi site-ul, logo-ul și fișierele livrate, fără limită de timp. Componentele software generale, bibliotecile open-source și metodele de lucru rămân ale autorilor lor. Putem prezenta proiectul în portofoliul nostru (capturi de ecran, descrierea lucrărilor și link spre site) și putem afișa în subsolul site-ului un link discret „Site realizat de DigitalSites”. Clientul poate cere oricând, în scris, scoaterea lor, iar noi le scoatem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Rezultate în Google și reclame

Optimizăm site-urile pentru viteză și SEO, dar poziția în Google și rezultatele campaniilor depind și de factori pe care nu îi controlăm: concurența, algoritmii Google, bugetul și piața. De aceea nu garantăm o anumită poziție sau un anumit număr de clienți.

Răspundere

Răspunderea noastră pentru un proiect este limitată la valoarea plătită pentru acel proiect. Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de furnizorii de domeniu, găzduire, plăți sau de modificări făcute pe site de alte persoane.

Consumatori și dreptul de retragere

Această secțiune se aplică doar dacă ești consumator (persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale). Pentru firme, PFA și alte persoane juridice se aplică oferta acceptată și acești termeni.

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să motivezi decizia, conform OUG nr. 34/2014. Ca să-ți exerciți dreptul, ne trimiți o declarație clară (pe e-mail sau WhatsApp), de exemplu folosind modelul de mai jos. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată, dacă nu stabilim altfel.

Dacă ne ceri expres să începem lucrul înainte să treacă cele 14 zile, iar apoi te retragi, plătești doar partea de serviciu realizată până în momentul retragerii, proporțional cu prețul total. Dacă serviciul a fost prestat complet cu acordul tău expres și ai confirmat că știi că îți pierzi astfel dreptul de retragere, retragerea nu mai este posibilă (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014).

Litigii

Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă: scrie-ne și îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Consumatorii se pot adresa și ANPC sau pot depune o cerere de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma ANPC: . Se aplică legea română.